Επιστροφές & Επιστροφή χρημάτων
Μπορείτε να επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν αγοράσατε από το AthloPure εντός 30 ημερών από την παράδοση, για οποιονδήποτε λόγο. Αυτή η σελίδα εξηγεί τους όρους, τα βήματα, ποιος επιβαρύνεται με τα έξοδα και πόσο σύντομα επιστρέφονται τα χρήματά σας.
Προϋποθέσεις
Δικαίωμα επιστροφής εντός 30 ημερών από την παραλαβή. Τα συμπληρώματα διατροφής πρέπει να βρίσκονται στην αρχική εργοστασιακή τους κατάσταση, πλήρη και κλειστά, με τις ταινίες ασφαλείας ανέπαφες.
Πώς να επιστρέψετε ένα προϊόν
- Αποστολή αιτήματος επιστροφής στη διεύθυνση υποστήριξης αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας.
- Λήψη κωδικού έγκρισης επιστροφής (RMA) και της διεύθυνσης των κεντρικών αποθηκών.
- Συσκευασία των μη ανοιγμένων προϊόντων στην αρχική προστατευτική συσκευασία με άθικτες τις σφραγίδες.
- Πραγματοποίηση επιστροφής χρημάτων εντός 3-10 εργάσιμων ημερών μέσω τραπεζικού εμβάσματος μετά την ολοκλήρωση του ποιοτικού ελέγχου.
Ποιος επιβαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής
Εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λάθος, τα έξοδα επιβαρύνουν εμάς, σας αποστέλλουμε προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής ή κανονίζουμε παραλαβή με courier. Εάν αλλάξατε γνώμη, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν εσάς. Δεν παρακρατούμε κανένα άλλο ποσό.
Χρόνος και τρόπος επιστροφής χρημάτων
Η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται εντός 3 εργάσιμων ημερών αφού το προϊόν περάσει με επιτυχία τον έλεγχο. Οι παραγγελίες με αντικαταβολή επιστρέφονται μέσω τραπεζικής κατάθεσης στον λογαριασμό που θα μας υποδείξετε. Οι παραγγελίες μέσω τραπεζικού εμβάσματος επιστρέφονται στον ίδιο λογαριασμό. Η πίστωση από την τράπεζα εμφανίζεται συνήθως σε 1-5 εργάσιμες ημέρες.
Τι ισχύει ανά περίπτωση
| Περίπτωση | Τι κάνουμε εμείς | Κόστος για εσάς |
|---|---|---|
| Ζημιά κατά τη μεταφορά | Αντικατάσταση ή πλήρης επιστροφή χρημάτων | Μηδενικό |
| Λανθασμένο προϊόν | Αποστολή του σωστού προϊόντος και παραλαβή του λανθασμένου | Μηδενικό |
| Απώλεια δέματος | Επαναποστολή ή πλήρης επιστροφή χρημάτων μετά από αναζήτηση της μεταφορικής | Μηδενικό |
| Ελαττωματικό κατά την παραλαβή | Αντικατάσταση ή πλήρης επιστροφή χρημάτων | Μηδενικό |
| Αλλαγή γνώμης | Πλήρης επιστροφή της αξίας του προϊόντος | Μόνο τα έξοδα επιστροφής |
Αλλαγές προϊόντων
Για να αλλάξετε μέγεθος, παραλλαγή ή προϊόν, ακολουθήστε τα βήματα επιστροφής και καταχωρίστε μια νέα παραγγελία. Επιστρέφουμε τα χρήματα για το επιστραφέν προϊόν μόλις το παραλάβουμε. Εάν η αλλαγή οφείλεται σε δικό μας λάθος, η νέα παραγγελία αποστέλλεται χωρίς καμία επιβάρυνση.
Ακύρωση παραγγελίας
Μια παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί δωρεάν μέχρι τη στιγμή της αποστολής της. Στείλτε μήνυμα στο [email protected] αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας. Μετά την αποστολή, εφαρμόζεται η διαδικασία επιστροφής προϊόντων.
Ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την πολιτική
Στείλτε μας email στο [email protected] ή καλέστε στο +30 325 942 552 κατά τις ώρες Δευ, Παρ 09:00-18:00, Σάβ 10:00-16:00. Απαντάμε σε κάθε αίτημα εντός μίας εργάσιμης ημέρας.
- Έμπορος
- AthloPure Διατροφική Μονοπρόσωπη Ι.Κ.Ε.
- Έδρα εταιρείας
- Λεωφόρος Βουλιαγμένης 128, 16674 Γλυφάδα, Αθήνα
- [email protected]
- Τηλέφωνο
- +30 325 942 552
- Ωράριο λειτουργίας
- Δευ, Παρ 09:00-18:00, Σάβ 10:00-16:00
- Αριθμός μητρώου
- ΑΦΜ: 810712579